Nous Recrutons

Commercial(e) au Centre Esthétique de l’Océan Indien

Responsabilités du Poste :

• Relation Client

  • Accueillir et assister les clients, fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes.
  • Établir et maintenir des relations solides avec les clients pour améliorer leur expérience globale.

• Vente et Consultation

  • Effectuer des consultations pour comprendre les objectifs esthétiques des clients et recommander des services appropriés.
  • Atteindre les objectifs de vente en promouvant efficacement et en proposant des traitements esthétiques.

• Connaissance des Produits

  • Rester informé(e) sur les derniers produits et services esthétiques proposés par le centre.
  • Fournir des informations détaillées sur les avantages et les caractéristiques de nos traitements.

• Planification des Rendez-vous

  • Coordonner avec l’équipe administrative pour planifier les rendez-vous en fonction des préférences et de la disponibilité des clients.
  • Assurer une communication efficace avec les clients concernant les confirmations et rappels de rendez-vous.

• Collaboration avec les Professionnels de l’Esthétique

  • Travailler en étroite collaboration avec nos professionnels de l’esthétique pour comprendre les procédures et les résultats des traitements.
  • Fournir aux clients des informations précises sur les soins pré et post-traitement.

Qualités et compétences requises

• Expérience avérée dans la vente, de préférence dans l’industrie de la beauté ou de l’esthétique.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Connaissance des traitements et produits esthétiques est un atout.
• Capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Axé(e) sur le client avec une attitude positive et enthousiaste.
• Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps.

Réceptionniste / Secrétaire – Centre de Chirurgie Esthétique de l’Océan Indien

Localisation: Trou Aux Biches, Ile Maurice

Rejoignez une clinique spécialisée en chirurgie esthétique, greffe capillaire et soins esthétiques. Vous évoluerez dans une clinique à la pointe de la technologie, où l’excellence et le respect du client sont au cœur de chaque interaction. Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction des clients et leur transformation.

Vos principales missions :

• Accueil des patients et visiteurs

  • Offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous les patients et visiteurs.
  • Répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins.

• Gestion des appels téléphoniques

  • Répondre aux appels entrants avec courtoisie et efficacité.
  • Prendre des messages et transférer les appels aux personnes concernées.

• Gestion des rendez-vous

  • Planifier, confirmer et organiser les rendez-vous pour les consultations et interventions.
  • Maintenir un planning structuré et toujours à jour.

• Travaux administratifs

  • Préparer, classer et archiver les dossiers des patients avec rigueur.
  • Assurer le suivi des paiements, dépôts et autres tâches administratives.
  • Rédiger et mettre en forme des documents tels que courriers, devis et rapports.

• Coordination interne

  • Collaborer avec les équipes médicales et commerciales pour garantir une expérience client optimale.
  • Communiquer efficacement les informations importantes aux départements concernés.

Votre profil :

• 1. Qualifications et compétences
• Diplôme en administration, secrétariat ou domaine équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, gestion de planning).
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (bilinguisme requis).
• 2. Qualités personnelles
• Présentation soignée et sens de l’accueil irréprochable.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.
• 3. Expérience
• Une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical ou esthétique, serait un atout.

Avantages :

• Intégration dans une équipe dynamique et bienveillante.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Environnement de travail moderne et accueillant.

Comment postuler ?

• Envoyez votre CV et lettre de motivation à smriti.r@cceoi.com avec la mention « Candidature Réceptionniste/Secrétaire » en objet.
• Date limite de candidature : 15 février 2025.

Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour contribuer à une expérience client inoubliable et rejoindre une équipe dédiée à l’excellence!

Coordinateur Client – Clinique de Chirurgie Esthétique de l’Ocean Indien

Localisation: Trou Aux Biches, Ile Maurice

Vous souhaitez contribuer à transformer des vies ? Rejoignez une clinique renommée,
spécialisée en chirurgie esthétique, greffe capillaire et soins esthétiques. Notre établissement
moderne, à la pointe de la technologie, place l’excellence et la satisfaction client au cœur de
ses priorités.

Vos principales missions :

• Gestion de la relation client

  • Accueillir chaleureusement les clients (en présentiel, par téléphone ou par e-mail).
  • Orienter les clients en fonction de leurs besoins et planifier leurs consultations.
  • Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après leurs interventions.

• Support administratif et organisationnel

  • Coordonner les plannings des consultations et des interventions.
  • Gérer les dossiers clients avec rigueur.
  • Expliquer les devis, les options de financement et communiquer efficacement avec l’équipe médicale.

• Développement commercial

  • Identifier les besoins des prospects et les accompagner dans leur décision.
  • Promouvoir nos offres spéciales et recommander des services complémentaires.

• Satisfaction client

  • Préparer les clients avant leurs interventions.
  • Veiller au bon déroulement de leur période de récupération.
  • Gérer les réclamations avec professionnalisme.

• Collaboration interne

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales, administratives et commerciales.
  • Former et encadrer les nouveaux collaborateurs.

• Horaires de travail et flexibilité

  • Poste à temps plein, avec disponibilité occasionnelle les samedis matins.

Votre profil :

• Excellentes compétences en communication et relationnel.
• Empathie et capacité d’écoute.
• Organisation et rigueur.
• Compétences en vente et gestion des objections (un atout).
• La maîtrise des outils CRM et des logiciels de planification est souhaitée.
• Familiarité avec les terminologies médicales et esthétiques (préférable).

Avantages :

• Environnement de travail moderne et convivial.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.

Rejoignez-nous !

• Envoyez votre CV à info@cceoi.com ou contactez-nous au 5728 4948 (Smriti Reetoo) pour plus d’informations.
• Vous êtes motivé(e) et passionné(e) par le service client ? Postulez dès aujourd’hui et faites partie d’une équipe dédiée à offrir des expériences inoubliables à nos clients !

Secretaire Commerciale

Responsabilités du Poste :

• Accueil à la Réception

  • Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, des patients et des fournisseurs.
  • Répondre aux appels téléphoniques et diriger les demandes vers les membres appropriés de l’équipe.

• Gestion des Agendas 

  • Planifier et organiser les rendez-vous pour les patients et les chirurgiens.
  • Coordonner les disponibilités des chirurgiens et les plages horaires pour les interventions.

• Tâches Administratives

  • Assurer la gestion des dossiers des patients, y compris la collecte et la mise à jour des informations nécessaires.
  • Effectuer des tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers, la préparation de rapports et la tenue de dossiers.

• Suivi Commercial et Administratif

  • Assister l’équipe commerciale dans le suivi des ventes, y compris la préparation de devis, de factures et de contrats.
  • Collaborer avec les chirurgiens et les patients pour s’assurer que les formalités administratives sont complétées correctement et à temps.

• Communication des Informations Relatives à la Vente

  • Fournir aux patients des informations claires et précises sur les services offerts, y compris les détails techniques, les tarifs et les délais.
  • Gérer les demandes de renseignements et orienter les clients vers les chirurgiens appropriés.

Qualités et compétences requises

• Aisance rédactionnelle en français et en anglais.
• Niveau d’éducation minimum HSC (Higher School Certificate).
• Excellentes connaissances des outils informatiques, y compris les logiciels de bureautique et les systèmes de gestion des dossiers.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, en étant flexible et réactif/ive.
• Sens de la présentation et souci du détail pour garantir une image professionnelle du centre.
• Excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les patients, les chirurgiens et les autres membres de l’équipe.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.

Assistants/Assistantes techniques au département de Greffe de Cheveux

Responsabilités du Poste :

• Responsabilités générales

  • Préparer les instruments et l’équipement nécessaires avant chaque intervention.
  • Assister le chirurgien pendant la procédure en veillant à ce que tout soit prêt et fonctionne correctement.
  • Gérer les demandes du chirurgien pendant la greffe de cheveux.

• Formation : Vous serez formées par des experts en:

  • Prélèvement et Comptage de Greffons :
    • Assister le chirurgien dans le prélèvement des follicules pileux sur la zone donneuse.
    • Effectuer le comptage précis des greffons pour assurer une planification adéquate de l’implantation.
  • Séparation de Greffes :
    • Participer activement à la séparation minutieuse des greffes en unités folliculaires individuelles.
    • Assurer la préservation de la qualité des greffons tout au long du processus.
  • Implantation de Greffons :
    • Collaborer étroitement avec le chirurgien pour l’implantation précise des greffons dans les zones receveuses.
    • S’assurer de l’esthétique et de la densité appropriées conformément au plan de traitement.

Chirurgien dentiste

Ce que nous proposons:

• Concentrez-vous sur votre cœur de métier : soigner les patients.
• Cabinet moderne avec matériel performant et patientèle existante.
• Structure administrative complète : comptabilité, secrétariat, communication.
• Travaillez dans un contexte multiculturel avec une équipe de praticiens et assistantes dentaires, bénéficiant d’un rythme de travail équilibré

Notre plateau technique performant:

• 4 salles de soins
• 1 Bloc d’implantologie
• 1 Salle de conférence
• 1 Secrétariat dédié gérant toute la partie administrative
• 1 Camera Medit
• 2 Cerec chairside
• 1 Scanner

Profil recherché:

• Minimum 10 ans d’expérience
• Plan de traitement global
• Paro, implantologie, Cerec
• Être à l’écoute des patients
• 1 Camera Medit
• Etre à l’aise dans la communication des plans de traitements
• Pratique de l’anglais souhaitée